Kontakt und Hilfe.
QuoteCheck wird von einer Person betrieben. Ihre Nachricht landet deshalb direkt bei mir und nicht in einem Ticketsystem.
- Antwortzeit
- In der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Dauert es länger, liegt es an einer Abwesenheit und nicht daran, dass Ihre Nachricht untergegangen ist.
- Telefon
- Es gibt keine Hotline. Schriftlich kann ich einen Report nachvollziehen und Ihnen die betroffene Position zeigen, was am Telefon nicht geht.
Hilfreich in Ihrer Mail sind die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und, wenn es um eine Auswertung geht, der Link zum Report aus der Anwendung. Damit finde ich den Vorgang ohne Rückfrage.
Worum es meistens geht.
Vier Fälle decken fast alles ab. Jeder Knopf öffnet eine Mail mit passendem Betreff.
Die Auswertung wird von einem Sprachmodell erzeugt und kann eine Position falsch einordnen oder eine Einschätzung zu scharf formulieren. Schreiben Sie mir, um welche Position es geht und was daran nicht passt. Daraus wird die Prüfung besser, weil solche Fälle in die Kalibrierung zurückfließen.
Report meldenIhre Rechnungen liegen als PDF in Ihrem Konto unter Rechnungen. Wenn eine Zahlung nicht angekommen ist oder Sie eine Erstattung möchten, nennen Sie mir die Rechnungsnummer. Wann ein Widerruf noch möglich ist, steht in § 6 der AGB.
Zahlung klärenIhr Konto löschen Sie selbst in den Kontoeinstellungen, und damit gehen auch Ihre Angebote und Auswertungen. Für eine Auskunft nach Art. 15 DSGVO oder wenn die Löschung nicht funktioniert, schreiben Sie mir.
Löschung anfragenWenn ein Upload hängt oder eine Analyse nicht fertig wird, helfen mir der ungefähre Zeitpunkt und die verwendete Datei. Ich betreibe die Anwendung allein, weshalb es Wartungsfenster geben kann. Was dabei zugesagt ist, steht in § 11 der AGB.
Störung meldenAnfragen zum Datenschutz.
Auskunft, Berichtigung, Löschung und Datenübertragbarkeit nach Art. 15 bis 20 DSGVO richten Sie an dieselbe Adresse. Ein eigener Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, weil die Voraussetzungen dafür bei diesem Einzelunternehmen nicht vorliegen. Welche Daten verarbeitet werden und wie lange sie bleiben, steht in der Datenschutzerklärung.
Wer diese Anwendung betreibt.
- Inhaber
- Niklas Brandt
- Rechtsform
- Einzelunternehmen, Kleinunternehmer nach § 19 UStG. Kein Investor, kein Vertrieb, keine Muttergesellschaft.
- Anschrift
- Am Westerberge 1, 38176 Wendeburg. Die vollständigen Pflichtangaben stehen im Impressum.
Ausführlich beantwortet Über uns die Frage, wer hinter QuoteCheck steht, womit die Anwendung Geld verdient und wo ihre Grenzen liegen.